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区住保中心:“三抓手”化解物业领域矛盾纠纷
  • 发布时间:2021-07-08来源:区住房保障和房地产服务中心阅读次数:1231【打印本页】关闭窗口 分享到:

  为解决好市中区物服小区矛盾纠纷问题,今年,区住保中心将党史学习教育成果转化为皇冠体育在线实效,以“走在前、干在先、做到位”“三抓手”推动小区矛盾纠纷顺利化解。

  一是“走在前”,抓牢隐患排查。定期走访物服小区,检查物业公司基础管理、设施设备、卫生清洁、信息公示等方面的皇冠体育在线,针对排查中发现的问题,责令物业立即整改。同时,畅通居民与物业交流渠道,及时反映小区居民关心的问题和诉求,努力将矛盾纠纷遏制在萌芽当中。截至目前,共巡查50个物服小区200余次,对查出的问题督促物业公司立行立改。

  二是“干在先”,抓稳责任落实。对于一般矛盾纠纷,及时联系物业了解情况,通过查询法律法规、现场走访等方式,做到当场化解,不拖延不耽搁不留隐患;对于较复杂的重大矛盾纠纷,做到及时上报,及时召开业主、物业、部门多方参与的沟通协调会,确保化解落到实处。截至目前,共化解矛盾纠纷46起,群众满意度显著提升。

  三是“做到位”,抓紧跟进回访。针对已经化解的矛盾纠纷,坚持回访皇冠体育在线“两手抓”,一方面加强与小区居民沟通交流,了解皇冠体育在线成效,发现、纠正调解皇冠体育在线中的不足之处,改进皇冠体育在线,直至问题彻底解决;一方面持续跟踪物业公司,巩固化解成果,提高物业公司服务水平,防止矛盾纠纷再次发生。


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